【解決!】auのガラホでモバイルSuicaアプリが消えたかもと思った時の対処法
ある日突然ガラホからモバイルSuicaアプリが消えた?!
愛用しているauのガラホSHF31。
おサイフケータイ対応でモバイルSuicaが使えるので、格安スマホのP8liteと2台持ちで使っています。
ある日モバイルSuicaのアプリを立ち上げようとしたら・・・
「あれ・・・?・・・ない・・・。」
いつもの手順で立ち上げようとしたら、モバイルSuicaのアプリが見当たらないのです。
ちなみに、いつもの手順とは「ブラウザボタンの長押し」
普段なら、この操作をするとダウンロードと言うタブの中にモバイルSuicaアプリが表示されるのですが、この日はきれいさっぱり跡形もなくなくなっていました。
念のため、プリセットと言うタブの中ものぞいてみましたが、そこにもありません。
何か表示の不具合かもしれないと思い、端末を再起動。
それでもやっぱり状況は変わりません。
定期も買ったばかりだし、チャージもそこそこ入っていたので、消えてしまったとしたらえらいこっちゃです。
結論を言うと、モバイルSuicaアプリは端末の中にしっかり残っていたし、その後ちゃんと表示されました。
ガラホ愛好家の方で、同じ状況に陥る方もいるかもしれないので、備忘録も含めてモバイルSuica復活の手順を記しておきます。
スポンサーリンク
まずアプリ自体が消えていないか確認する
まず確認していただきたいのが、端末の中にモバイルSuicaのアプリがちゃんと残っているかどうかです。
(万が一、アンインストールをしていたり、何らかの要因で端末内からモバイルSuicaアプリが消えてしまっていたら復活ができない可能性があります。)
確認は、下記のどちらかの方法で可能です。
確認方法①
ブラウザーボタンを長押し ⇒ アプリ検索(カメラボタンを押す) ⇒ 接続された画面のページ下部の方にある「マイアプリ」をクリック
次に表示されるマイアプリの一覧の中にモバイルSuicaがあれば、端末内にアプリは残っています。
ここからモバイルSuicaを選んでアプリ起動をすることも可能。
確認方法②
物理キーの一番左下にあるボタンをプッシュ(*のようなボタンの下) ⇒ アプリ一覧(カメラボタンを押す) ⇒ 表示された一覧を確認
この一覧の中にモバイルSuicaがあれば、端末内にアプリは残っています。
ここからモバイルSuicaを選んでアプリ起動をすることも可能。
端末内にアプリが残っていれば、上記のいずれかの方法からアプリを立ち上げてチャージや定期購入もできるのですが、少し面倒くさいですよね。
やはり、ブラウザーボタンの長押しから選んですぐに起動できる方が便利です。
それでは、アプリの存在が確認できたところで、ブラウザーボタンから起動できるように完全復活をさせましょう。
ブラウザーボタン長押し後の画面にモバイルSuicaアプリを復活させる
ブラウザーボタン長押し後の画面にモバイルSuicaを完全復活させる方法は非常にシンプルです。
モバイルSuicaアプリをアンインストール ⇒ モバイルSuicaアプリをインストール
以上です。
この方法で解決できました。
念のため、チャージ残高や定期情報をメモっておくのがおすすめです。
原因はガラホとモバイルSuicaアプリの相性だったようです
auショップと、モバイルSuicaのお客様センターの見解によると、端末とアプリの相性で今回のような事象が起きてしまうそうです。
タイミングとしては、モバイルSuicaアプリのバージョンアップをした時に起こっているようで、お客様センターの方も落ち着いた様子で説明してくださいました。
無事に解決できてよかったです。
スポンサーリンク